警方近日指出，今年上半年的「假冒客服」騙案有上升趨勢，騙徒會假扮網上購物平台客服，如淘寶，聲稱受害人購買其收費服務，先威嚇受害人如不跟隨指示提供銀行資料便會被扣費，然後再進一步表示其銀行戶口被凍結，誘使其繼續轉帳。警方更指，在今月就連短視頻平台如抖音、支付平台如微信、支付寶都有出現「假冒客服」以不同藉口行騙。

69歲的馬先生是「假冒客服」騙案的受害者之一，被騙走44萬港元。他先被騙徒致電聲稱其買了5年淘寶天貓會籍，需支付2,000港元，及後再被假冒職員用視像通話威迫8小時，期間要求他不斷轉帳至騙徒的虛擬銀行戶口，處理戶口凍結問題。他講述在上月27日的下午1時左右，先後收到數個自稱淘寶客服的騙徒電話，聲稱其已申請淘寶天貓的VIP尊貴會籍，可享購物無限八五折等優惠，並要繳交5年的會籍費用，一年費用為港幣400元，總共是2,000港元。

馬先先談及當時的心情時，表示十分困惑，「我話我冇申請過」，但騙徒態度十分強硬，堅稱馬先生有。馬先生於是只好問騙徒可如何取消會籍，騙徒表示就算想取消會籍，仍須繳付5年的會籍費用。馬先生當時可謂有理說不清，只好向騙徒堅持澄清，騙徒隨即在電話表示會找另一同事繼續跟進馬先生的情況。馬先生指在數秒後，有另一個有口音的「職員」向其表示，取消會籍要親身前往「經濟網絡調解中心」辦理手續，該中心的總部位於中環的中銀大廈寫字樓，並要求馬先生當日，即星期六在寫字樓休息的情況下，一小時內親自到中心處理。馬先生稱當時並不相信騙徒，便在電話收線，之後騙徒再不停打電話騷擾馬先生，他都並未有接聽。
 

不過在兩小時後，即當日的下午4時左右，馬先生突然收到一個視像通話，有一穿著西裝的男人自稱是「經濟網絡調解中心」的銀行職員，並表示要為馬先生處理其淘寶的會籍費用問題，要求馬先生提供銀行和信用卡資料予其處理。

馬先生表示，原本在接聽騙徒電話時，都還未信以為真，但當看到視像通話中的男職員看似專業的模樣，便終於相信並將資料交予騙徒，期間騙徒一直要求馬先生不能收線，要一直開着視像通話才能繼續核對資料。

本來5年的會籍費用只是2,000港元，但騙徒卻在核對後問馬先生「你報畀我嘅資料係唔齊全嘅，個戶口被封鎖咗」，因此未能提取2,000元。馬先生便對騙徒表示，希望可在工作天再處理這會籍和銀行戶口的問題。 豈料騙徒威嚇馬先生指，因「經濟網絡調解中心」不是位於香港而是在上海，所以戶口已在上海，要即時飛到上海才能處理，否則銀行戶口會被封鎖。

馬先生當時信以為真，便按騙徒指示，開設虛擬銀行戶口，並將自己戶口的所有資金轉帳至虛擬戶口，過程中騙徒一直與馬先生進行視像通話，從下午4時多直至晚上近午夜12時，期間一直催促馬先生不停轉帳，「幾十次嘅轉帳，轉嚟轉去，中間冇得斷同休息，轉到接近精神崩潰。」

 

警方表示，騙徒會利用周末非工作日致電受害人，讓受害人無法親身到銀行查證戶口凍結事宜；而騙徒亦會在視像通話中裝扮成專業人士，令受害人信以為真，並在視像中掌握受害人的舉動，讓其無法冷靜下來或尋求協助。

商業罪案調查科反詐騙協調中心總督察尹佩儀表示，在今年1月至4月期間，共錄得468宗「假冒客服」騙案，在4月更錄得今年有紀錄以來的最高數字207宗，比3月上升近8成，在今年首4個月「假冒客服」騙案的總損失金額高達1.57億港元。
 

原文網址: 詐騙｜假冒客服騙案損失1.9億　長者與假淘寶職員視像8小時失44萬 | 香港01
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